内江汉安堂论坛

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查看:765 回复:3 发表于 2018-4-12 08:52
本主题由 PLAYBOY 于 2018-4-12 09:38 移动
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    奋斗
    2018-7-10 12:29
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    [LV.1]初来乍到

     楼主| 发表于 2018-4-12 08:52 | 显示全部楼层 |阅读模式

    内江苏宁物流:贴心"定制"服务 为客户提供"最后一公里"体验 [复制链接]

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    内江苏宁物流仓储

      4月9日,骄阳似火。位于内江经开区的内江苏宁物流有限公司(以下简称内江苏宁物流)内,一辆满载货品的大货车即将出发前往泸州,工人们正在进行最后的装车工作。
      作为内江第一家国家级AAA物流企业和四川省国家A级物流企业集聚示范园区中心,内江苏宁物流十分注重服务质量,坚持“服务是苏宁的唯一产品,用户体验是检验服务质量的唯一标准”的服务理念。内江苏宁物流大件经营中心总监邵强告诉记者,公司实施“一把手工程”,让各部门主管全程抓落实,一旦顾客有任何问题,都会直接通知到相关部门主管,并在24小时内进行解决。“今年之前,我们的要求是48小时内解决,今年1月1日后,全面做出整改,提升为24小时内解决,给顾客更好的服务。”
      内江苏宁物流是集物流库区、综合楼、室外配套区为一体的综合型物流枢纽,承担着川南区域及四川地区(以内江为中心,辐射150公里范围内)连锁店销售商品的长途调拨、门店配送、零售配送。“目前已经实现了内江、泸州、宜宾、自贡、资阳各乡镇100%的覆盖,除资阳区域外的主城区已经实现“上午买下午送“的半日达服务。” 邵强说,目前即将推出准时达服务产品,由消费者自由选择配送时段,让消费者享受更高效的物流服务。
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      去年以来,内江苏宁物流通过不断加强仓储、干线物流、区域转配和城市快递综合能力的建设,持续提升最后一公里消费者客户体验,通过优化管理模式,着力提升服务质量。2018年一季度,内江苏宁物流共配送超过50万件商品,客户满意度达99.8%。
      2017年,内江苏宁物流全面引入了菜鸟业务和安利业务,内江苏宁物流“智慧服务”能力得到了完美输出。截至2017年4月,已经配送菜鸟大件业务5万余件,安利业务10万件。
      4月4日下午3点左右,内江苏宁物流接到来自威远县高石镇的一起顾客投诉,称自己购买的微波炉等家电还未发货。公司立即作出反应,了解到高石镇为定期配送,最快配送日期为4月7日,“为了更好地服务消费者,我们当天便安排了单独送货,下午6点之前便送到了消费者家中。” 邵强说。

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      去年以来,在市委市政府的严格要求下,根据相关规章制度,内江苏宁物流严格控制货运车辆年限、保险等要求,所有的运输司机均持证上岗,且记录良好;在派送上,保障消费者的个人信息安全,同时,助推农产品进城,全面提升服务质量。“去年,我们还与市中区朝阳镇合作,帮助促销柑橘。”内江苏宁物流营销总监林旭炯说道。(全媒体记者 许秀莲 文/图)
    发表于 2018-4-12 10:52 | 显示全部楼层
    很不错,希望内江苏宁把快递这一块做得更好,让内江快递不再绕道自贡、南充等地。另外,既然抓住了苏宁物流,国美的物流也不能放过。

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    发表于 2018-4-12 14:53 | 显示全部楼层
    苏宁的生意的确比京东差远了!
    内江没有把京东物流川南分拣中心抓住,太可惜了!!!

    classn_11

    发表于 2018-4-13 10:25 | 显示全部楼层
    希望四川交通枢纽内江   千方百计把京东物流吸引到内江落户!
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